Условия возврата

1.1. Продовольственные товары - это товары, которые люди употребляют в качестве пищи, такие как молочные продукты, биологически активные добавки, детское питание и т.д. Непродовольственные товары - это товары, которые не предназначены для употребления в качестве пищи, такие как медицинские изделия, средства гигиены, косметические средства и т.д.

1.2. Покупатель имеет право на возврат или обмен товаров в следующих случаях:

1.2.1. Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», продовольственный товар может быть возвращен или заменен, если он был продан с истекшим сроком годности или если у него есть дефекты, такие как:

• Товар, который непригоден для употребления в пищу;
• Заводской брак;
• Товар, который не соответствует своему описанию или названию;
• Товар, который был продан после истечения срока годности;
• Товар, который был доставлен с поврежденной упаковкой.

Товар может быть возвращен, только если он не был использован и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней. Однако некоторые непродовольственные товары не подлежат обмену и возврату в соответствии со статьей 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».

1.2.2.  Исключается возврат или обмен некоторых категорий товаров:

• лекарственные средства и изделия медицинского назначения
• нательное белье;
• чулочно-носочные изделия;
• животные и растения;
• метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
• абонентские устройства сотовой связи.                                                                                                Компания "Росток-7" гарантирует, что в случае, если товар, который вы купили, не соответствует нормам качества, таким как истекший срок годности, брак или не соответствие техническим регламентам, вы можете вернуть его обратно в течение 30 календарных дней с момента покупки и получить обратно свои деньги. Эта гарантия действует независимо от того, использовали вы товар или нет, и сохранен ли его первоначальный вид или потребительские свойства, а также не важно, есть ли на товаре пломбы или ярлыки. Это основано на Законе Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», статья 30, пункт 2.